『ホームページ活用講座』第九回目 ホームページ以外の集客を考える
- 2011年 6月 21日
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集客はホームページのみでは完結しない
業種やサービス内容によりますが、一般的に利益を最大化する為には、ホームページでの集客のみでは足りません。例えば、実店舗のあるお店であれば、実店舗と連動したキャンペーンやポイントカード発行など、ホームページと実店舗の販促活動をシームレスに連動した方がより効果があるのは言うまでもありません。実店舗では様々な活動をしているのに、ホームページ上にそれが反映されていない、ということはよくあるパターンです。実店舗で行っている活動内容でホームページに掲載できるものがないか今一度確認してみましょう。ホームページに掲載する時には、ただ単にキャンペーンや商品を紹介するのではなく、それに伴う人の動きを写真やその人のコメントと一緒に掲載すると、閲覧者は親しみを持って見てくれます。
ホームページで集客した後に
ホームページで会員登録やメルマガ登録という「集客」に成功した後の活動も非常に重要です。意外と、この後のフォローを重要視していないことによって、失客しているケースは多くあります。これも業種やサービス内容によって異なりますので一概には言えませんが、ホームページ上から会員登録してくれた方は、インターネットに対するリテラシーが高い傾向にあるといえるでしょう。その為、ホームページ上で参加できるイベントや掲示板への招待など、反応が高くなると思われます。ご自身のサービス内容を踏まえながら、どういった接触をしていくことによって注文まで結びつけることができるのかという「戦略」を予め考えておく必要があります。スピードが命
インターネットで情報収集する人はせっかちです。情報の渦の中から縦横無尽に必要な情報のみを収集している人たちなので、情報が遅いとそれだけで二度と戻ってくることはないでしょう。会員登録などのコンバージョンが発生した際には、遅くともその日の内に対応しましょう。会員登録後1時間以内に何らかの対応することが望ましいです。いかがでしたでしょうか?今回でシリーズは最終回です。ホームページは正しい戦略の元に継続的な改善を積み重ねていくことによって、必ず利益のあがるホームページになります。成功を信じ、コツコツと取り組んでいきましょう!
